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公航旅公司繼續推進提高客戶服務質量工作
來源: 作者: 更新于:2017-12-07 10:27:00 閱讀:0

  2014年2月25日,公航旅公司在四樓會議室召開會議推進公司客戶服務工作。會議由公航旅公司董事長馬萬榮主持,公司領導、各部門負責人出席了會議。

  會上,馬萬榮董事長首先強調國內外宏觀經濟新形勢下公司要保持穩健經營,并超額完成2014年度集團公司下達的經營目標。為此,應積極采取措施聚集優質客戶,提高客戶忠誠度,滿足客戶更高層次需求,在市場競爭中取得優勢。會議討論通過了《關于加強存量優質客戶服務的通知》,制定了存量優質客戶優惠政策,要求全體員工提高對存量優質客戶服務意識,提升客戶服務體驗。會議還討論通過了《員工日常行為規范與職場禮儀》,規范員工日常工作行為習慣,培養職場禮儀,塑造企業文化,樹立公司良好的對外形象,為提高客戶服務質量奠定堅實的基礎。

  最后,馬萬榮董事長就各業務單位、各部門貫徹落實此次會議精神進行了專門部署。

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